Co myślicie o firmie, do której wysłaliście maila z pytaniem i od trzech, czterech, pięciu, dziesięciu dni nie dostajecie odpowiedzi?  Trochę niepoważnie  prawda? Profesjonalnie też nie bardzo. A zdarza się czasem. Niestety.

Jak z kolei postrzegacie firmę, która szybko odpowiada na Wasze zapytanie, prośbę? Nawet jeśli nie od razu może podesłać pełną odpowiedź, informuje że zapoznała się z pytaniem i jak tylko przygotuje pełną informację, prześle ją nam na maila, najpóźniej do np. jutra po południu? Po pierwsze czujemy się ważni dla tej firmy, szanowani, po drugie sama firma robi profesjonalne wrażenie.

Zgodnie z etykietą biznesową na maile powinniśmy odpowiadać jak najszybciej – najlepiej do 24 godzin. Przeciąganie odpowiedzi może być potraktowane jako nieszanowanie piszącego do nas człowieka. Jeśli odpowiedź wymaga dłuższego czasu, powinniśmy wysłać maila z informacją, kiedy pytający może się jej spodziewać. Naturalnie, kiedy jesteśmy na urlopie, warto ustawić automatyczną odpowiedź informującą o naszej nieobecności i wskazującą, kiedy wrócimy do pracy.

Oczywiście mogą się zdarzyć sytuacje zupełnie nieprzewidziane, które uniemożliwią nam profesjonalne potraktowanie osoby wysyłającej do nas maila, ale nie są one codziennością.

Traktujmy innych tak jak sami chcemy być traktowani. Szanujmy piszące do nas osoby, jeśli sami chcemy być szanowani.