Tajemniczy Klient

 

Chcesz mieć za to zadowolonych klientów? Stawiasz na wysoką jakość obsługi klienta? Usługa Tajemniczy klient pozwala Ci ocenić jakość obsługi klienta w Twojej firmie i dowiedzieć się, jak możesz ją poprawić, by Twoi klienci byli naprawdę zadowoleni.

 

DLA KOGO?

Małe i średnie firmy, które stawiają na wysoką jakość obsługi klienta.

 

CEL

Zwiększenie jakości obsługi klienta oraz zwiększenie jego zadowolenia i satysfakcji.

 

PRZYKŁADOWY PLAN DZIAŁANIA  USŁUGI „Tajemniczy Klient”

Etap I

Podczas rozmowy wstępnej określamy konkretne kwestie dotyczące obsługi klienta w Twojej firmie, które chciałbyś aby zostały zdiagnozowane.

Etap II

Szkolimy audytora, który wcieli się w rolę Tajemniczego Klienta i planujemy przebieg jego wizyty

Etap III

Przeprowadzamy diagnozę obsługi klienta

Etap IV

Przygotowujemy podsumowanie i raport z diagnozy obsługi Klienta w Twojej firmie

Etap V

Doradzamy, co warto rozwinąć i zmienić w obsłudze Klienta w Twojej firmie, by Twoi klienci byli bardziej zadowoleni, wracali po raz kolejny i polecali Cię innym.

 

KOSZT

Ustalany indywidualnie, w zależności od specyfiki usługi. 

 

KONTAKT

info@centrum-rozwoju.eu

tel. 793 013 759

 

Zapraszamy do współpracy!

Facebook

Get the Facebook Likebox Slider Pro for WordPress